Wie gehe ich beim Spielen auf Nummer sicher?

Wir empfehlen dir immer verantwortungsbewusst im Bitdreams zu spielen.

Überprüfe dich selbst und stelle dir während des Spielens die folgenden Fragen:

Macht es mir wirklich Spaß?

Bin ich während des Spielens gut drauf?

Oder spiele ich aus einem anderen Grund?

Bleibe mit Freunden und Familie in Kontakt

Nicht unter Alkoholeinfluss fahren bedeutet auch nicht unter Alkoholeinfluss spielen.

Drogen, Glücksspiel und Alkohol sind eine riskante Kombination. Du hast keine Kontrolle über deine Sinne oder dein Glücksspiel, während du unter dem Einfluss stehst.

Sprich mit uns!

Unsere Kundendienstmitarbeiter sind freundlich, professionell und helfen dir gerne weiter. Wenn du Fragen zu Glücksspielen, verantwortungsbewusstem Spielen oder Spielsucht hast oder einfach nur Hilfe benötigst, um die Kontrolle zu behalten, kontaktiere uns bitte per Chat oder E-Mail.

 

Ich glaube, dass ich zu viel spiele. Was soll ich tun?

Das Wohl unserer Spieler hat für uns oberste Priorität. Beim Glücksspiel sollte es nur um Unterhaltung und Spaß gehen. Wenn dies nicht mehr der Fall ist, sind wir hier, um dir zu helfen. Glücksspiel sollte keine Not oder Unzufriedenheit verursachen, selbst wenn du verlierst, da das Verlieren ein Teil des Glücksspiels ist.

Wenn du das Gefühl hast, dass du dein Glücksspiel nicht mehr kontrollieren kannst, chatte mit uns oder sende uns eine E-Mail. Somit können wir den besten Weg nach vorne besprechen.

 

Ich muss mein Konto wegen meiner Spielsucht schließen. Wie kann ich das einstellen?

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Glücksspiel außer Kontrolle gerät, können wir dir bei der Schließung deines Kontos helfen. Kontaktiere uns einfach per E-Mail auf [email protected] oder per Chat von Montag bis Sonntag von 09:00 - 00:00 Uhr MEZ.

 

Was ist das Mindestalter für Glücksspiele?

Alle unsere Spieler sollten über 18 Jahre alt sein. Um dies sicherzustellen, führen wir Überprüfungen durch und behalten uns das Recht vor, Unterlagen anzufordern und ein Konto zu sperren, bis das Alter eines Spielers überprüft wurde.

 

Wie kann ich als Elternteil verhindern, dass mein minderjähriges Kind spielt?

Wenn du ein Elternteil bist, der befürchtet, dass dein minderjähriges Kind möglicherweise spielt, wende dich bitte an unseren Kundendienst und wir werden der Sache nachgehen. Du kannst dir auch Kindersicherungssoftware wie ContentWatch oder Cyber Patrol ansehen. Das sind intelligente Filter, die Online Webseiten und deren Inhalte blockieren.

 

Jemand, den ich kenne, hat ein Glücksspielproblem. Was kann ich unternehmen?

Wenn du jemanden kennst, der ein Glücksspielproblem hat und auf unserer Webseite spielt, kannst du dies unserem Kundendienst mitteilen.

Wir empfehlen außerdem, Organisationen wie die deutschsprachige Seite von „Spielsucht Therapie“ zu kontaktieren. Sie informieren über problematisches Glücksspiel und seine finanziellen und emotionalen Auswirkungen auf die Familien und Angehörigen von Spielern.