Wie viele Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Die Anzahl der möglichen Zahlungsmethoden ist auf vier begrenzt. Das kann auch ein Grund sein, warum deine Auszahlungen nicht funktionieren. Wenn du Zahlungsmethoden entfernen möchtest, kontaktiere uns bitte per Live Chat. Es ist wichtig, dass du dann die Details der Zahlungsmethode parat hast, die wir für dich entfernen sollen, wie etwa die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer oder die Kontonummer deines Bankkontos.

Welche Währungen kann ich verwenden?

Momentan sind EURO (€) die einzigen offiziellen Währung bei Bitdreams.

Warum stimmt der Betrag, den ich eingezahlt habe, nicht mit dem Betrag überein, den ich auszahle?

Wenn du Währungen bei Finanzinstitutionen umtauschst, können der Verkaufs- und Einkaufspreis einer Währung erheblich variieren. Unsere Zahlungsanbieter bei Bitdreams bieten konkurrenzfähige Umtauschkurse an, die die aktuellen Marktpreise reflektieren. Oftmals kannst du vor deiner Transaktion sehen, wie viel deine Einzahlung oder Auszahlung jeweils in deiner Währung beträgt.

Warum wird eine Einzahlung von meinem Bankkonto nicht in meinem Spielerkonto angezeigt ?

Wenn eine Bankeinzahlung nicht erfolgreich auf deinem Konto gutgeschrieben werden kann, dann wird der Betrag wieder zurück auf dein Bankkonto gebucht. Das kann bis zu einen Werktag dauern. Sollte das Geld dann nicht wie erwartet eingegangen sein, kontaktiere bitte den Kundenservice per Live Chat oder E-Mail. Wenn du die Nachricht erhältst, dass das Transaktionslimit für Banküberweisungen erreicht wurde, wird die Einzahlung nicht sofort, sondern als normale Überweisung bearbeitet. Die Einzahlung sollte dann innerhalb von 1-3 Werktagen in deinem Spielerkonto eingehen.

Ich sehe eine Kreditkarten-Einzahlung an Bitdreams in meinem Konto aber ich habe an diesem Tag keine Einzahlungen getätigt. Wie kann das sein?

Wenn du eine Einzahlung per Kreditkarte tätigst, wird der Betrag erst für drei (3) Werktage lang reserviert. Wenn alles in Ordnung ist, wird er dann nach etwa drei Tagen von deinem Bankkonto abgebucht. Das bedeutet, dass Einzahlungen immer später auf deinem Kreditkartenauszug erscheinen. Du kannst vorherige Einzahlungen aber auch in deinem Transaktionsverlauf einsehen.

Erhebt ihr Gebühren für Auszahlungen?

Von uns werden keine Gebühren erhoben.

Was ist der kleinste auszahlbare Betrag?

Um eine Auszahlung vornehmen zu können, muss dein Kontostand mindestens 20 € oder das Währungsequivalent in Echtgeld aufweisen. Eine vollständige Liste aller Mindest- und Höchstbeträge kannst du unter „Welche Einzahlungsmethoden bietet ihr an?“ sehen.

Wie kann ich meine Auszahlung stornieren?

Du kannst eine Auszahlung direkt auf der Auszahlungsseite stornieren, indem du die Schaltfläche "Stornierung" neben der entsprechenden anstehenden Auszahlung anklickst.

Kann ich eine Auszahlung auf das Konto einer dritten Person beantragen?

Nein, du kannst nur Zahlungsmethoden verwenden, die dir gehören. Damit stellen wir sicher, dass Gewinne an die richtige Person ausgezahlt werden, und zwar an dich!

Kann ich mir Bonusgeld auszahlen?

Bevor du versuchst, dir Bonusgeld auszahlen zu lassen, musst du zuerst die entsprechenden Umsatzanforderungen erfüllt haben (0,00 €). Wenn die Umsatzanforderungen erfüllt sind, wird Bonusgeld in Echtgeld umgewandelt, das du dir dann auszahlen lassen kannst. Du kannst dir also kein Bonusgeld auszahlen lassen, da es durch Erfüllung der Umsatzbedingungen erst in Echtgeld umgewandelt werden muss. Du kannst deinen momentanen Konto- und Umsatzstand auch auf der Auszahlungsseite einsehen.

Wie lange dauert es, mir mein Geld auszahlen zu lassen?

Wenn du eine Auszahlung anforderst, wird unsere Finanzabteilung diese innerhalb von vier bis fünf Stunden bearbeiten, sofern keine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist. Nach unserer Bearbeitung hängt die weitere Auszahlungsdauer dann von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab. Je nach Land, Zahlungsmethode und welche Bank du verwendest, kann eine Transaktion sofort erfolgen oder bis zu fünf Arbeitstage dauern. Bankauszahlungen werden in der Regel sofort oder innerhalb von maximal drei Tagen durchgeführt. Kreditkartenauszahlungen dauern normalerweise zwischen drei und fünf Tagen. Auszahlungen per E-Wallet werden sofort durchgeführt.

Wie lange dauert es, bis meinem Spielerkonto eine Einzahlung gutgeschrieben wird?

Das hängt von der gewählten Einzahlungsmethode ab. Bei den meisten Methoden wird dir deine Einzahlung sofort gutgeschrieben, es kann jedoch auch bis zu einen Werktag dauern. Die Bearbeitungszeiten werden dir neben den Zahlungsmethoden angezeigt.

Werden Gebühren auf Einzahlungen erhoben?

Von unserer Seite aus fallen für deine Einzahlungen keine Gebühren an - alle Einzahlungen sind kostenfrei.

Was ist 3D Secure?

3D Secure ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt, den Banken anfordern können, wenn du etwas online erwirbst. Wenn du eine VISA-Karte verwendest, wird es als "Verified by VISA" bezeichnet, MasterCard nennt es "MasterCard SecureCode". Normalerweise musst du ein Passwort oder einen Code eingeben, um sicherzustellen, dass du der Karteninhaber bist. Sollte dir dein 3D-Secure-Code unbekannt sein, kontaktiere bitte deinen Kartenanbieter, der dir in diesem Fall weiterhelfen kann.

Was kann ich tun, wenn eine abgelehnte Einzahlung trotzdem von meiner Kreditkarte abgebucht wird?

Wenn eine Einzahlung per Karte scheitert und deinem Spielerkonto somit nicht gutgeschrieben wird, bedeutet das normalerweise, dass die Bank das Geld zurückhält und der Karte wieder gutschreibt. Wie schnell der Betrag zurückgebucht wird, hängt von deiner Bank ab. Daher empfehlen wir dir, bei weiteren Fragen dazu am besten direkt deine Bank zu kontaktieren.

Was kann ich tun, wenn meine Einzahlung scheitert?

Wenn deine Einzahlung fehlschlägt, empfehlen wir dir, deine Zahlungsinformation nochmals zu überprüfen und es erneut zu versuchen (über ein Inkognito-Fenster bei Google Chrome) oder eventuell eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Eine Liste mit den zur Verfügung stehenden Optionen kannst du auf der Einzahlungsseite finden. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere einfach unseren Kundensupport per Live-Chat oder per E-Mail.

Welche Einzahlungsmethoden bietet ihr an?

Bitdreams bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Diese stellen sicher, dass du schnell und einfach einzahlen kannst. Nachfolgend findest du die für Deutschland angebotenen Methoden.